定期購入とサブスク、似てるけどどう違うの？女性中小企業診断士が現場で見た“関係を育てる仕組み”【東京・多摩】

2025年10月10日 2025年10月12日

Ito Haruko

☕ きっかけは、自分でも「あれ？どうちがうの？」と思った瞬間から…💦

こんにちは！女性中小企業診断士のはるこです。
東京・多摩を拠点に企業支援やWebマーケティングで活動しており、支援の現場で気づいたことをまとめて発信しています🥰

もと通信教育の会社に20年もいた私は、いわば“サブスクのど真ん中”で働いてきた人間です。
だから、「サブスク？得意です！」と胸を張って言いたい。

……のですが。

ある食品メーカーさんとのご相談で、
「定期購入とサブスクって、結局どこが違うんでしょう？」と聞かれた瞬間、
思わず、言葉に詰まってしまいました。

あれ？たしかに似ている。
でも、うまく説明できない汗汗💦

そう感じて改めて整理してみたら、
定期購入とサブスクには“仕組みの違い”ではなく、“考え方の深い違い”がありました。

自分でもしっかり説明できるように、ここで調べた内容をまとめておきます～。
ちなみに今回は「ハルコアラ先生先生」が初登場です。

こんにちは、ハルコアラ先生です！はるこさんだけでは心もとないときに、優しくわかりやすく、色々サポートをさせていただきますね。

🍀 定期購入とサブスクの基本整理

観点	定期購入	サブスクリプション（サブスク）
提供する価値	商品そのもの（モノ）	体験・世界観・関係性（コト）
目的	売上の安定・買い忘れ防止	顧客の継続利用・ロイヤルティ構築
料金形態	商品単位（例：毎月4,000円で1袋）	会費制（例：月3,500円で定期便＋特典）
顧客との関係	売る人と買う人	一緒に習慣を育てる仲間
価値の中心	お得・便利さ	共感・安心感・体験の連続性
成功の指標	継続率・解約率	LTV（生涯顧客価値）・口コミ・ファン化度合い

つまり──

💬 定期購入は「モノの流れを安定させる仕組み」
💬 サブスクは「関係を安定的に育てる仕組み」

同じ“毎月のお届け”でも、「目的」と「中心軸」が違うのです。

すっごくシンプルには「もの」を提供価値とするか、「こと」を提供価値とするか・・・の違いなんですね！

単発でポーンとやるのは“仕掛け”。
でもサブスクは、“関係をどう続けるか”の設計になってきます。

🪴 “名前だけサブスク”が増えている理由

ここ数年で「サブスク」という言葉はすっかり定着しました。
でも現場を見ていると、名前だけを置き換えただけの“なんちゃってサブスク”も少なくないように感じます💦

✔ 初回半額 → 自動継続
✔ 内容は毎回同じ
✔ 顧客との接点は配送メールのみ

これでは、実質は定期購入のまま。
「顧客との関係性」まで変わっていないのです。

本来のサブスクとは、

「届けるもの」ではなく「続けたくなる理由」を設計すること。

たとえば“毎月のお届け”の中に、

季節の提案やレター
会員限定の情報・レシピ・体験会
小さな交流やストーリー

といった関係を育てる要素があるかどうかも、ひとつの分かれ目といえます。
例えば“お届け内容にレターを添える”という行為は、
企業が「商品中心」から「関係中心」へと舵を切ったサインとなるからです。

定期購入は、“売るための仕組み”。サブスクは、“信頼を積み重ねる仕組み”。
レターは「あなたを見ています」「一緒に成長しましょう」のサインなんですね🥰

🌸 定期購入とサブスクの「メリット・デメリット」

観点	定期購入	サブスクリプション（サブスク）
メリット（事業者側）	・在庫管理がしやすい・システム導入が簡単・安定的な売上見込み	・長期的な関係構築が可能・LTV（顧客生涯価値）が高まりやすい・口コミ・紹介が増える
デメリット（事業者側）	・値引き依存で利益率が下がりやすい・解約率が高くなりがち・関係が浅い	・運営工数（特典・情報発信）が増える・価値提供の継続が必要・初期構築コストがかかる
メリット（顧客側）	・お得で手間がかからない・決まったペースで届く安心感	・自分のペースに合わせやすい・付加価値（体験・情報）を楽しめる
デメリット（顧客側）	・飽きやすい、余りやすい・惰性で続けてしまう	・月額費の「元を取らなきゃ」心理が起きる・特典や仕組みが複雑だと離脱しやすい

でも手紙1枚入れるくらいなら、そんなに工数かからないんじゃないですか？って思いますよね…。
誰でもすぐにはじめられるのでは？

たしかに“手紙を入れる”という行為そのものは、ほんの数分でできるかも。でも、それだけで世界が変わるわけではないんです。
なぜなら、その一枚に「何を伝えたいか」を設計する時間が、本当のサブスクづくりだから。

なるほど！単なるお知らせや販促チラシではなく、
「あなたの生活の一部になれてうれしい」「この季節、こんなふうに使ってみてくださいね」
という相手へのメッセージなんですね。

🌿 現場で見た実例の変化（食品・サプリ分野）

タイプ	定期購入モデル	サブスク型に進化した事例
健康食品ブランド	毎月30日分を定期配送。初回割引あり。	「健康習慣プログラム」として、月ごとにテーマを設定。LINEで習慣サポート＋ミニレター付き。
ナチュラルスイーツブランド	月1回おまかせセットをお届け。	“季節を楽しむ通信”として、背景ストーリーや素材紹介を添付。ファン投稿が急増。
発酵食品ブランド	定期便で同じ内容を出荷。	“味噌を育てる1年プログラム”として、お手入れ動画やコミュニティを提供。継続率が倍に。

いずれも共通していたのは、
「お得」ではなく「気持ちが続く仕掛け」を作ったこと。
顧客が“買っている”から“関わっている”に変わると、継続率が一気に変わります。

📈 経営設計の視点から見た「定期購入」と「サブスク」

経営視点	定期購入	サブスク
目的KPI	継続率・解約率	LTV・NPS（推奨度）・紹介率
成長ドライバー	広告投入と新規顧客数	継続体験とファン化率
必要リソース	在庫・物流・決済	コンテンツ・発信・顧客接点
マーケティング軸	割引・利便性訴求	共感・体験・ストーリー発信
本質	仕組み（システム）	関係（コミュニティ）

定期購入は“継続率”を追うけれど、サブスクは“関係の質”まで見ていくんですよね。
定期購入＝「続いているか」、サブスク＝「どう続いているか」まで見るイメージですよね。
例えばLTV（生涯顧客価値）とか…。でも計算が難しそう💦

難しく考える必要はないですよ。
LTV（生涯顧客価値）は、ざっくり言えばLTV ＝平均月額 × 平均継続月数。
つまり、1人のお客さまが“どれくらいの期間、どんな気持ちで関わってくれるか”を数字で見える化したものなんです。
だから、売上を追う指標というよりも、信頼の深さを測る指標なんですよ。

“どんな気持ちで関わってくれるか”を数字で見る──
なるほど、それが“関係の質”を追うってことなんですね。

🌼 女性中小企業診断士としての結論

サブスクとは、「売上を積み上げる仕組み」ではなく、
「関係を積み上げる経営」だと思います。

東京・多摩エリアでの毎日の支援現場でも、
「継続の仕組み＝温度の設計」という感覚を持つ商品やサービスほど、
ファンに愛されて長く続いていると感じます。

✨ まとめ

以下に今日の学びをまとめてみました！

観点	定期購入	サブスク
目的	売上安定	関係継続・ファン育成
中心	商品	世界観・体験
継続理由	お得だから	共感・体験があるから
成功指標	継続率	LTV・口コミ・紹介率
必要スキル	物流・仕組み	発信・物語設計・顧客理解