【中小企業支援のリアル】ターゲティングはなぜ必要？「絞る」のではなく「覚悟」だった｜決めた瞬間にすべてがつながる理由

【商品のリブランディング】の支援現場。そこで気づいたターゲティングの本当の意味。

ターゲティングって、よく「大事ですよ」と言われますよね。

でも正直、こう思っていませんか？

・本当にそんなに絞っていいの？
・他のお客さん来なくならない？
・なんとなく怖い

今回いただいたのは、あるブランドのリブランディングのご支援。

私も頭では分かっていても、なかなか決めきれず…。

「本当にこれでいいのかな？」「もっと正解があるんじゃないか？」
何パターンも何パターンも、何日も何日もずっと考え続けました。

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行ったり来たりして、決めきれない

今回、ブランディングを進める中で、ターゲティングをかなり細かく考えました。

・年齢
・状況
・悩み
・行動特性

いろんな切り口でパターンを出しては、また戻る。

「これでいいのかな？」
「本当にこの人でいいのかな？」

市場や競合状況を調べる。
自社ならではの強みはどこかを考える。
持続可能な領域を考える。

そんなふうに、何度も行ったり来たりしていました。

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ターゲティングは「分析」ではなく「覚悟」

そして最終的に、一つに決めたときに気づいたことがあります。

それは、

ターゲティングは「分析」ではなく「覚悟」だった
ということです。

この人に届ける、と決めること。

それは同時に、
それ以外の可能性を「一度横に置く」という意思決定でもあります。

だから怖い。

でも、それが必要なプロセスでした。

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決めた瞬間、すべてがつながる

でも不思議なことに、決めた瞬間に起きたのは
「制限」ではなく「解放」でした。

頭では皆どこかでわかっていたのです。「このターゲット」しかないと。

でももしかしたら他にもっと良いものが…と、可能性を探したのです。

でもやっぱり「ここだよね」と覚悟を決めた瞬間、すべてが動き出しました。

・キービジュアルが決まる
・発信の言葉が迷わなくなる
・商品設計がブレなくなる
・導線がまっすぐになる

それまでバラバラだったものが、
一気に一本の線でつながる感覚。

「あ、こういうことか」と思いました。

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他の人を切り捨てるわけではない

ここでよくある不安。

「ターゲットを決めると、他の人を切り捨てることにならない？」

結論から言うと、

切り捨てるわけではありません。

ただ、

「最初に届ける相手を決めているだけ」だと想いっています。

結果的に他の人にも届いていくことになります。

でも、最初の入口を決めないと、
誰にも届かない。

それが現実です。

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中小企業こそ、ターゲットが必要な理由

もしこれが、

・大企業
・圧倒的な認知
・革新的な商品

であれば、広く届けることもできます。

でも、

小さな会社や個人事業は違います。

・リソースが限られている
・認知がない
・比較されやすい

だからこそ、

「誰に最初に届けるか」を決めることが必要になる

と、今回あらためて実感しました。

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迷っている人へ

ターゲティングを決めるのは怖いです。

でもそれは、

「間違えたらどうしよう」ではなく、
「覚悟が必要だから怖い」

だけかもしれません。

そして一度決めると、

驚くほどシンプルになります。

怖くても大丈夫。

このあとは実際に市場に小さく出して、お客さんの反応を見ていけばよいのです。

何が仮説と異なっているのか。

異なっているならば、打ち手をうつ。

デジタルマーケティングは、お客さんの反応を見るのに最適な手段と思います。

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まとめ

ターゲティングは「絞ること」ではなく、
「決めること」。

そしてそれは、

自分の事業の軸を定める覚悟です。

決めるまでは怖い。
でも、決めた後は驚くほどラクになる。

今回、行ったり来たりしながら決めたこのプロセス自体が、
まさにテストの連続でした。

最初から正解があるわけではなくて、
考えて、試して、また考える。

その中で、少しずつ「自分の軸」が見えてくる。

だからこそ、

完璧に決めてから動くのではなく、
動きながら決めていくことが大事なんだと思います。

この体験が、
同じように迷っている誰かのヒントになれば嬉しいです。